設計是否易用并且一目了然，當識別出了用戶(hù)最需要完成的核心任務(wù)后，你需要問(wèn)問(wèn)自己這些任務(wù)是否是可發(fā)現且可理解的?？砂l(fā)現性是指用戶(hù)發(fā)現行動(dòng)點(diǎn)的能力。以“加入購物車(chē)”這個(gè)行動(dòng)點(diǎn)為例，如果你的用戶(hù)連“加入購物車(chē)”的按鈕都很難找到，你這份工作也別想再干下去了。同樣的道理，要是在你的負責下出現了用“+”號按鈕來(lái)表示“加入購物車(chē)”這種事，你的設計不會(huì )通過(guò)可理解性測試，而你則會(huì )被掃地出門(mén)。解決可發(fā)現性問(wèn)題的方法有很多，以下為三種常用方法，你可以做些嘗試。
1. 定位
在西方文化中信息的優(yōu)先級是從左上角向右下角遞減的。如果你想把行動(dòng)點(diǎn)放在最顯眼的地方，你很可能需要把它放在內容的左上角。但這個(gè)原則也有一些關(guān)鍵的例外，其中一個(gè)便是“廣告盲區”，由于用戶(hù)總是發(fā)現網(wǎng)頁(yè)頂部中央會(huì )放些“打猴子”的廣告，以至于會(huì )習慣性地忽視那個(gè)位置的內容。同樣有很多網(wǎng)站會(huì )采用左導航的設計方案，如果你把基于上下文的行動(dòng)點(diǎn)也放在左導航那個(gè)位置，也可能被用戶(hù)忽視。你可能曾聽(tīng)設計師說(shuō)某某視覺(jué)元素是在“一屏以下”。這是一個(gè)老式印刷術(shù)語(yǔ)，指一些新聞報道位于報紙的下半部分，而由于擺在報攤上的報紙都是折起來(lái)的，所以這些新聞報道無(wú)法被一眼掃到。在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器中，折線(xiàn)位于瀏覽器與屏幕下方邊緣交界的地方，在主流屏幕中瀏覽器從頂端到折線(xiàn)這一區域高約600像素。iPad、Android以及其他一些設備由于屏幕分辨率不同而使得折線(xiàn)位置也不同。如果一項內容不在折線(xiàn)以上，那么它的可發(fā)現性就會(huì )急劇下降。
2、視覺(jué)設計
視覺(jué)設計能有效解決可發(fā)現性問(wèn)題，你可通過(guò)改變元素大小，使用差異化配色，或者跳出柵格來(lái)使你的行動(dòng)點(diǎn)變得易于發(fā)現。不幸的是，視覺(jué)設計同樣也會(huì )催生很多問(wèn)題。我們知道讓事物變美觀(guān)的一個(gè)最好的辦法是讓它們簡(jiǎn)潔、平滑，比如說(shuō)把汽車(chē)的門(mén)把手抹平。車(chē)子固然美觀(guān)了，但車(chē)門(mén)也無(wú)法打開(kāi)了。所以你需要特別注意那些華而不實(shí)的視覺(jué)效果，它們會(huì )削弱可用性和可發(fā)現性。
3. 慣例應用程序、網(wǎng)站和企業(yè)都依賴(lài)于某種設計語(yǔ)言來(lái)使任務(wù)可被理解。例如在谷歌地圖中，街道是用制圖學(xué)中規定的白色和黃色來(lái)標注的。如果你的設計師把湖也標注成白色，這將產(chǎn)生混亂。同樣，如果你隨意對調對話(huà)框中“確認”按鈕和“取消”按鈕的位置，用戶(hù)就會(huì )不斷點(diǎn)錯。因此，要想將軟件做好，你需要讓設計師先闡明慣例，并之后通過(guò)檢查來(lái)確保他們始終遵循。如果你對一個(gè)特性的可發(fā)現性和可用性存有疑問(wèn)，一個(gè)最好的辦法便是讓真正的用戶(hù)來(lái)測試?？捎眯詼y試可以告訴你用戶(hù)能否發(fā)現你的行動(dòng)點(diǎn)。另外，你可以通過(guò)利用Google Analytics這類(lèi)工具監控目標點(diǎn)擊情況來(lái)衡量轉化率，還可以通過(guò)部署A/B對比實(shí)驗來(lái)了解哪種設計的效果最好。
