筆者在這里總結了《產(chǎn)品心經(jīng)》等書(shū)籍的內容，重新歸納出了一套吃透一款產(chǎn)品的方法論：從宏觀(guān)來(lái)講，要學(xué)會(huì )拆解、感知和定位，從微觀(guān)來(lái)講，要學(xué)會(huì )看布局、懂交互、知設計。其實(shí)看起來(lái)東西龐雜，卻都是有跡可循的，下面我們開(kāi)始進(jìn)入正題。
一、產(chǎn)品宏觀(guān)分析：要素、情感、定位
1、「要素拆解」解析產(chǎn)品
首先，一個(gè)產(chǎn)品的8成信息，都可以囊括在五大要素內。所以，拿到一款產(chǎn)品后，先列出五大要素，然后深究這五大要素進(jìn)行思考：
- 內涵：指為用戶(hù)提供的基本效用或利益，滿(mǎn)足用戶(hù)的本質(zhì)需求。
- 形式：包括功能、設計、內容在內的表達方式。
- 外延：使用產(chǎn)品時(shí)所獲得的附加價(jià)值和利益。
- 理念：信念和宗旨，指用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)期望得到的價(jià)值。
- 終端：產(chǎn)品的戰場(chǎng)，即用戶(hù)可以在哪些地方使用產(chǎn)品。
透過(guò)五大要素，我們可以對產(chǎn)品的表象進(jìn)行拆解，撥云見(jiàn)霧，很容易得到產(chǎn)品的骨架。這個(gè)階段也可以多參考幾個(gè)競品來(lái)得出整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的整體感覺(jué)，對把控產(chǎn)品的切入點(diǎn)大有裨益，俗話(huà)講，兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗。
但只有這五大要素，我們得到的只是冷冰冰的架構卻沒(méi)有生命。產(chǎn)品如人，好的產(chǎn)品一定是一個(gè)靈肉結合的有機體，處處充滿(mǎn)了溫度和設計師的情感傾注。所以我們需要體會(huì )情感設計，去感知產(chǎn)品的心跳。
2、「情感設計」感知產(chǎn)品
情感設計的一大捷徑是IP，以及其它形象抑或吉祥物。這種具體化的載體很容易給人形象的情感體驗：
比如我們熟知的一些大企業(yè)的吉祥物和LOGO：
- 藍色的熊掌：聯(lián)想到雪地里的熊掌印，那是獵人追蹤的痕跡，獵人孔武有力戰無(wú)不勝，總能找到自己想要的獵物，所以使用這個(gè)IP的產(chǎn)品，一定會(huì )使人聯(lián)想到搜索和追蹤。
- 紅色的天貓：一個(gè)時(shí)尚漂亮的貓咪，在任何動(dòng)漫里都是友善的存在，同時(shí)還有優(yōu)雅輕盈的感覺(jué)，使人感到使用這種IP的產(chǎn)品，必然有某種品質(zhì)、時(shí)尚的生活態(tài)度。
- 黃色的小狗：黃色是金毛犬的顏色，也是大部分友善忠犬的顏色，象征著(zhù)友好正直。所以使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì )給人以陪伴和信任的感覺(jué)。
當然除了吉祥物分析，我們還可以從具體界面和UIUE上找到更多靈感，下文會(huì )有提到。
3、「六維分析」定位產(chǎn)品
經(jīng)過(guò)分析了產(chǎn)品的骨架和內涵，一個(gè)豐滿(mǎn)的形象呈現在眼前，我們這時(shí)也應該跟這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行一些對話(huà)，聊聊他的訴求和體驗。這段對話(huà)里，我們主要要圍繞六個(gè)問(wèn)題來(lái)思考，這六個(gè)問(wèn)題可以讓我們得到一個(gè)動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品模型：
比如網(wǎng)易嚴選：
（1）APP是零售行業(yè)的電商產(chǎn)品，整體來(lái)看又包含了供應鏈部分。
（2）目標群體具有幾大特性：注重品質(zhì)、看重性?xún)r(jià)比、了解品牌及品牌效應、了解ODM模式。
OEM/ODM是現代工業(yè)高度分工下的產(chǎn)物，以這兩種方式生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品越來(lái)越多，因為這兩種模式能更加有效地整和資源，達到雙贏(yíng)的目的。
OEM（即ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER）意為“原始設備制造商”，是指一個(gè)公司根據自己的規格設計和生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，然后將其出售給另一家公司來(lái)冠注商標和分銷(xiāo)。在計算機制造行業(yè)，OEM通常被用作動(dòng)詞。當人們說(shuō)，一家公司OEM其它公司的產(chǎn)品，是指該公司從另一公司（即OEM公司）處購買(mǎi)完整的并且已設計好的成品（即“原始設備”）。大多數時(shí)候，購買(mǎi)方要求出售方只改變產(chǎn)品的品名和顏色，而對產(chǎn)品的其它方面不作修改。只有產(chǎn)品品名和型號是不同的。
ODM（即ORIGINAL DESIGN MANUFACTURER）意為“原始設計制造商”，是指一家公司根據另一家公司的規格來(lái)設計和生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品。例如，計算機公司如HP公司可能會(huì )就其想推向市場(chǎng)的一款筆記本電腦作出具體規格。它們會(huì )具體地列明產(chǎn)品的外觀(guān)要求，如屏幕的尺寸和技術(shù)要求、輸入／輸出端口、鍵盤(pán)的前傾度、電腦包的外形和顏色、揚聲器的位置等。它們還通常會(huì )具體列明對產(chǎn)品的主要內部細節如CPU或視頻控制器的規格要求。但是，它們并不設計圖樣，不具體列明電源用的交換晶體管的型號，也不對背光變流器頻率加以選擇。這些都是ODM的工作。ODM根據計算機公司提出的規格要求來(lái)設計和生產(chǎn)筆記本電腦。有時(shí)候，ODM也可根據現有樣品來(lái)生產(chǎn)。ODM方式往往更加注重合作，而在OEM的情形下，購買(mǎi)方對產(chǎn)品的具體規格基本不參與意見(jiàn)。
OBM(Original Brand Manufacturer)。OBM就是建立自己的渠道，打自己的品牌。
OXM是這三種的總稱(chēng)。
（3）解決了用戶(hù)不能接受品牌貨價(jià)格的問(wèn)題。
（4）在質(zhì)量略減、去除品牌效應的前提下，給用戶(hù)帶來(lái)了性?xún)r(jià)比的提升。
（5）在非垂直電商領(lǐng)域，差異化主要在ODM模式所帶來(lái)的商品質(zhì)量和性?xún)r(jià)比。
嚴選宣傳語(yǔ)：以嚴謹的態(tài)度，為中國消費者甄選天下優(yōu)品
（6）線(xiàn)上性?xún)r(jià)比高版的“無(wú)印良品”，從讓你信任我的“甄選”，到信任我的“品牌”，進(jìn)可以走OBM（可能存在版權問(wèn)題），退可以通過(guò)線(xiàn)上優(yōu)勢從競品手中獲取流量。
定位產(chǎn)品后，不但得到了產(chǎn)品的形象，更得到了他的態(tài)勢和所處位置，能對外部因素有一個(gè)整體的認知，而這個(gè)認知，往往決定了以下三個(gè)難題的答案：
- 產(chǎn)品原則：一句話(huà)表達清楚產(chǎn)品
- 產(chǎn)品優(yōu)先級：評估需求的標準
- 產(chǎn)品態(tài)勢：預測存活和未來(lái)機會(huì )
這樣以來(lái)，我們可以通過(guò)6個(gè)問(wèn)題，來(lái)找到產(chǎn)品價(jià)值，從而解決以上3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這樣我們對于產(chǎn)品宏觀(guān)的分析，已經(jīng)可以達到及格的水準了。除了以上內容以外，還包括成本分析、財務(wù)分析等，又是另一大塊的內容，以后會(huì )詳盡解答，畢竟對于我們感知產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，能把以上內容感知準確透徹，也已經(jīng)足夠。
而現實(shí)來(lái)講，具有同樣表里的產(chǎn)品，被PK、被砍掉的例子不要太多，這也是為什么要做競品分析，產(chǎn)品是一個(gè)迭代和發(fā)展的全程，很多時(shí)候都是在摩擦和對標中找到先機，所以，兩款一樣定位產(chǎn)品的優(yōu)劣之分就要看微觀(guān)細節了，請看第二部分。
二、產(chǎn)品微觀(guān)分析：布局、交互、設計
這部分的內容可以用作產(chǎn)品體驗報告的思路，筆者會(huì )用幾個(gè)大家熟悉APP的案例來(lái)指出一些界面分析的方法論，大家不妨嘗試一下。
1、「拆解界面」得出布局真諦
拆解界面，以余額寶功能的首頁(yè)界面為例：
- 第一步，我們要將界面的區域拆解明確，上下左右結構和目光順序也要包括在內。
- 第二步，將拆解出來(lái)的元素回歸本質(zhì)，模塊的本質(zhì)屬性和目的，體現了了整個(gè)界面的思路。
- 第三步，將以上信息行成文字潤色，增加一些感性的感覺(jué)體驗，包括細小的交互、動(dòng)效等，完善結論。
2、「極簡(jiǎn)設計」解放用戶(hù)大腦
我們常常聽(tīng)過(guò)極簡(jiǎn)設計，但是可能有所誤解，恰恰是極簡(jiǎn)設計，才體現了設計師極復雜的內心。
極簡(jiǎn)設計的評價(jià)體驗，主要要從三個(gè)方面，這里以愛(ài)彼迎為例：
- 元素極簡(jiǎn)：以上界面都用了最基本的布局和元素，在字體和背景以及配圖方面都采用了規整的做法。
- 交互極簡(jiǎn)：這個(gè)交互極簡(jiǎn)是因為大部分APP都會(huì )將這個(gè)功能作為一個(gè)alert呈現，而這里別有用心。
- 流程極簡(jiǎn)：這個(gè)界面的存在，要看他所處流程中的位置，這個(gè)通知的打開(kāi)，尤為重要。
愛(ài)比迎整個(gè)APP的設計就是極簡(jiǎn)化的，全局甚至幾乎沒(méi)有alert和toast，全部采用柔和的界面跳轉。這樣的好處是用戶(hù)不會(huì )受到彈窗等警示的影響而變得精神緊張，而愛(ài)彼迎可以這樣做的原因是，大部分流程并不復雜，所以即使這樣做也不會(huì )增加過(guò)多復雜的界面。
極簡(jiǎn)設計的核心，體現在用戶(hù)不需要任何的思考，就可以不知不覺(jué)中完成整個(gè)流程，解放了用戶(hù)的大腦，也俘獲了用戶(hù)的芳心。
3、「暖心設計」抓住用戶(hù)身心
在愛(ài)彼迎中，不難發(fā)現一些暖心的小細節：
- 暖心的小波浪：很多時(shí)候對于電商用戶(hù)來(lái)說(shuō)，價(jià)格區間的選擇并不誠懇，因為人的心理預期可變性太大，除了少量目的明確的用戶(hù)，大部分都不愿自畫(huà)范圍，舍棄可能性。所以選擇區間的時(shí)候，總怕會(huì )把喜歡的商品漏掉在區間之外。愛(ài)彼迎的做法是，一個(gè)展示數量的小波浪來(lái)配合區間的調節。這樣的設計讓用戶(hù)在選擇區間的時(shí)候做到心里有底，用戶(hù)感到一種溫度。
- 舍棄縱坐標：小波浪的縱坐標無(wú)需贅述，大家都知道是什么意思，所以這里省略了縱坐標，繼續保證了用戶(hù)從上到下的目光視線(xiàn)。
- 查看按鈕+底部的數量隨之變化：配合小波浪的形象化設計，底部依然有數量變化來(lái)配合，雙保險保證了用戶(hù)在篩選的時(shí)候能得到實(shí)時(shí)準確的反饋。
這樣暖心的設計，把用戶(hù)篩選的體驗提升了一個(gè)檔次，也正是這些細節的處理，成為了每個(gè)產(chǎn)品獨特的基因。
三、總結
綜上所述，從宏觀(guān)微觀(guān)兩個(gè)方面，我們剖析了一個(gè)產(chǎn)品的內、外、動(dòng)、靜。以上這種方法適合我們在面試、臨時(shí)抱佛腳、找靈感體驗時(shí)使用，如果要做專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品報告和競品分析，還要囊括財務(wù)分析、數據分析、運營(yíng)分析等更多內容。
深刻理解產(chǎn)品的5個(gè)要素：內涵、形式、外延、理念和終端。這是我們研究分析產(chǎn)品的基本功。最重要的是產(chǎn)品如人，產(chǎn)品具有生命力和靈魂。產(chǎn)品不是一個(gè)冷冰冰的東西，而是一個(gè)有溫度有感情的有機體。在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，賦予產(chǎn)品溫度、情感和靈魂才是產(chǎn)品產(chǎn)生魔力的根本原因所在?！懂a(chǎn)品心經(jīng)》
體驗產(chǎn)品，是和其它產(chǎn)品經(jīng)理的一次對話(huà)；拆解產(chǎn)品，就好比一次切磋；總結產(chǎn)品，是對他人經(jīng)驗的一種感知。
來(lái)源：本文由 @花生醬先生 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
