1.行業(yè)技術(shù)變革、擁抱互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的估值修復行情。
2.行業(yè)基本面沒(méi)有變得更差，但是股價(jià)price in比預期差很多。
3.中國零售商遭遇的兩大問(wèn)題：
（1）商品、消費者研究能力、客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）和IT水平不高；
（2）商品價(jià)格會(huì )降低、客單價(jià)會(huì )下降，生活壓力依然很大。
4.O2O本質(zhì)是精準營(yíng)銷(xiāo)，以及降低消費者的信息搜尋成本，提高信息、產(chǎn)品、價(jià)格透明度。但O2O能否帶來(lái)消費者的下單，還是取決于零售商能否提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率，降低產(chǎn)品價(jià)格、減少代理層級等。中國零售商的挑戰：買(mǎi)手能力——商品經(jīng)營(yíng)能力、自采自營(yíng)；賣(mài)手能力——客戶(hù)關(guān)系管理、IT系統、數據挖掘能力、消費行為分析等。
O2O——演化中的線(xiàn)上、線(xiàn)下融合模式O2O即線(xiàn)上至線(xiàn)下，一般指將網(wǎng)絡(luò )（或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）用戶(hù)帶入線(xiàn)下實(shí)體店，進(jìn)而引導消費的一種模式。
O2O主要分為四個(gè)步驟：·由需求引流：可以是折扣優(yōu)惠需求、推薦需求、比價(jià)需求等?！ぶЦ叮褐Ц秾毢臀⑿胖Ц毒哂幸幠?yōu)勢?！ば畔⑤d體：移動(dòng)終端的短信和二維碼是目前通用的形式?！はM體驗和服務(wù)：強化品牌忠誠度。
基于服務(wù)的O2O模式：攜程、大眾點(diǎn)評、團購網(wǎng)站為典型代表。最早的網(wǎng)絡(luò )廣告、分類(lèi)信息網(wǎng)站，可以說(shuō)是一種O2O的雛形。1999年創(chuàng )立的攜程，2003年創(chuàng )立的大眾點(diǎn)評網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將大量的本地化酒店、餐飲等實(shí)體資源整合，同時(shí)滿(mǎn)足了消費者和商家的需要。它們遠早于2008年成立的美國團購始祖Groupon和2010年左右開(kāi)始的國內團購潮。
團購主要提供三類(lèi)產(chǎn)品：餐飲、服務(wù)、娛樂(lè )。這些都是運用網(wǎng)絡(luò )流量和客戶(hù)群體，整合本地商戶(hù)，將網(wǎng)購不能直接提供的服務(wù)需求引導至線(xiàn)下消費。但由于團購門(mén)檻低、利潤率低、計劃性消費等特點(diǎn)，在移動(dòng)終端普及的新階段不再具有優(yōu)勢?；诋a(chǎn)品的O2O模式：傳統零售逐步踐行全渠道零售的O2O主要針對產(chǎn)品消費，尤其適于體驗性較強的非標準產(chǎn)品，如生鮮、家具櫥柜、定制化的服裝和眼鏡等，消費者可以網(wǎng)上訂購熟悉的實(shí)體門(mén)店中認可的商品，到門(mén)店自提或在家等待送貨上門(mén)，成為店內體驗的延伸。
國外O2O演化的商業(yè)模式還有：·用網(wǎng)絡(luò )和智能手機的資源整合作用，組織本質(zhì)上無(wú)組織的行業(yè)（Getaround社會(huì )化租車(chē)服務(wù)，Uber豪華轎車(chē)租車(chē)服務(wù)，Airbnb民居短租服務(wù)）；·滿(mǎn)足個(gè)性化需求的定制服務(wù)（J Hilburn和Trunk Club為男性提供線(xiàn)上定制、上門(mén)量體裁衣服務(wù)，Jetsetter為會(huì )員計劃旅行）；·為供需雙方提供匹配的網(wǎng)站（Zaarly，類(lèi)似移動(dòng)版的趕集、58同城），等等。
國內企業(yè)的實(shí)踐蘇寧云商·線(xiàn)上、線(xiàn)下同價(jià)、會(huì )員信息統一、服務(wù)統一?！と珕T微信好友圈互動(dòng)，將公司和門(mén)店促銷(xiāo)信息在好友圈推送?！らT(mén)店APP可以及時(shí)推送門(mén)店促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)信息?！らT(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化1.0版本：免費Wi-Fi，隨系統自動(dòng)更新的電子價(jià)格標簽；二維碼掃碼?！らT(mén)店不僅可以銷(xiāo)售有形商品，也可銷(xiāo)售金融保險等無(wú)形虛擬商品或二維碼商品?！らT(mén)店可以作為配送點(diǎn)、網(wǎng)購自提點(diǎn)、售后服務(wù)點(diǎn)、推廣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)點(diǎn)?！らT(mén)店可以作為線(xiàn)上其他品牌的展示體驗區
