本文簡(jiǎn)要介紹競品分析，對競品分析的思路發(fā)表拙見(jiàn)，如有誤導，敬請指正。本文的主要思路：
1. 為什么要做競品分析？
2. 什么是競品分析？
3. 競品分析需要哪些能力？
4. 競品分析的流程是怎樣的？
5. 競品分析的分析依據來(lái)源有哪些？
1、為什么要做競品分析？
在做一個(gè)產(chǎn)品之前我們首先會(huì )想我們的產(chǎn)品應該是什么樣的，或許此時(shí)此刻你的腦海中只有一個(gè)想法，沒(méi)有任何的細節思考。這種時(shí)候怎么辦呢，一個(gè)頁(yè)面一個(gè)頁(yè)面地去思考是很難的，很費時(shí)的，而且很多的用戶(hù)習慣、體驗細節等等都會(huì )容易被忽略。這個(gè)時(shí)候我們或許可以通過(guò)向一些競品學(xué)習借鑒來(lái)尋找設計出發(fā)點(diǎn)和設計思路。當然就會(huì )有人問(wèn)了，你這不是抄襲嗎？答案明顯不是的，或許很多人是直接抄的競品，但這并不是什么好事。通過(guò)調研分析競品，借鑒前者的經(jīng)驗來(lái)趨利避害，走過(guò)的好路跟著(zhù)走一走，踩過(guò)的坑我們避一避，知己知彼，方能百戰不殆。
前面講的是開(kāi)發(fā)和迭代一個(gè)產(chǎn)品時(shí)對于競品調研的應用，如果只是單純地想分析分析兩個(gè)競品，那就需要尋找更多的細節，而不需要那么強的目的性了。
競品分析的核心目的：一是學(xué)習競品，趨利避害；二是在開(kāi)始項目之前看看競品的業(yè)務(wù)種類(lèi)是不是真的滿(mǎn)足你的盈利要求（有點(diǎn)類(lèi)似MVP概念，不要等開(kāi)工了別人再告訴你這個(gè)項目不賺錢(qián)，開(kāi)工沒(méi)有回頭路）。
2、什么是競品分析？
什么是競品？簡(jiǎn)單講，由不同團隊設計完成的滿(mǎn)足同一主要需求的產(chǎn)品可以稱(chēng)為競品。競品的業(yè)務(wù)類(lèi)型往往也是相差不多，面對的用戶(hù)群體有交集需要競爭獲取，彼此爭奪這一類(lèi)需求的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
那什么是競品分析呢？針對競品做調研，分析彼此的設置形式和利弊所在，找出最能適應自身產(chǎn)品市場(chǎng)形勢的設計或迭代方案，就可以稱(chēng)之為競品調研。競品分析類(lèi)似于站在巨人肩膀上看問(wèn)題，這種方法避免了你從頭開(kāi)始設計容易踩坑的尷尬局面，可以利用別人家的產(chǎn)品基礎來(lái)設計，大大減少了試錯成本。
3、競品分析需要哪些能力？
競品分析時(shí)，我們是以一個(gè)用戶(hù)的身份來(lái)對別人的產(chǎn)品進(jìn)行調研，所以我們需要一種從表面往本質(zhì)進(jìn)行分析的逆推理能力。
對于同一功能，各個(gè)競品可能會(huì )有不同的設計方案，我們設計的時(shí)候往往在腦海中會(huì )有一個(gè)素材庫，從各種方案中選擇最適合自身產(chǎn)品的方案，所以我們在調研的時(shí)候也需要整理歸納能力，建立自己的素材庫。
找到競品，找到亮點(diǎn)，發(fā)現缺陷等等都需要你有一雙火眼金睛，發(fā)現很多潛在的東西，所以洞察力也是你需要具備的。
4、競品分析的流程是怎樣的？
分析自己產(chǎn)品業(yè)務(wù)類(lèi)型的市場(chǎng)行情：
自己產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的當前市場(chǎng)是怎樣的？是處于紅海市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖？亦或是在藍海市場(chǎng)中夾縫求生？明確自己的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，會(huì )對你的判斷起很大作用，比如一些風(fēng)口行業(yè)的產(chǎn)品行事會(huì )大膽求突破，而穩健型產(chǎn)品則會(huì )對用戶(hù)體驗的細節追求完美。
明確產(chǎn)品定位與用戶(hù)需求：
首先你得知道你的產(chǎn)品是干嘛的，其次你得知道你的產(chǎn)品是哪些人群需要用的，還得知道他們需要用你的產(chǎn)品的哪些功能，最后要知道你的產(chǎn)品滿(mǎn)足了哪些當前用戶(hù)無(wú)法得到滿(mǎn)足的需求（痛點(diǎn)）。
為什么要明確這些東西呢，這是首先你得對自己幾斤幾兩心里要有個(gè)數，就像談戀愛(ài)，不要攀龍附鳳，也不要妄自菲薄，合適自己的才是最好的。對自己有了認識之后你才好找到和你更相近的競品，調研的準確性會(huì )大大提升。
如何選擇競品：
滿(mǎn)足同一主要需求，功能基本類(lèi)似的產(chǎn)品定義為一級競品；
功能和業(yè)務(wù)相似的產(chǎn)品，比如社會(huì )招聘和校園招聘、兼職招聘等等，不同的招聘產(chǎn)品會(huì )有不同的主打業(yè)務(wù)，但是彼此之間的功能是相差不多的，可以定義為二級競品。
業(yè)務(wù)對象指向相反的產(chǎn)品，比如一個(gè)駕校的app，針對教練和學(xué)員有兩款不同的app，可以從對方的產(chǎn)品中進(jìn)行逆推，但是這個(gè)容易受到誤導，困難較大，不太推薦，所以定義為三級競品。
選擇競品，是做開(kāi)始調研的第一步，所以選對競品會(huì )大大提高你后續的工作效率。同時(shí)一些競品如果經(jīng)營(yíng)得不好的話(huà)， 要對其進(jìn)行調研的時(shí)候一定要慎重，多多尋找其缺陷。
競品調研的過(guò)程：
由于不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品功能、內容等等都會(huì )有所不同，所以無(wú)法給出太具體的方法及步驟，主要還是講講調研的思路。
(1).別人是怎么做的？
這一項主要是觀(guān)察，你可以將對方的方案原封不動(dòng)地進(jìn)行記錄，這里一定要客觀(guān)，不要帶上主觀(guān)的有色眼鏡。記錄要客觀(guān)，才能保證你后續的分析能夠全面滲透。
(2).他為什么選擇這樣做？
這里要考慮競品的產(chǎn)品定位、用戶(hù)群體、市場(chǎng)需求、使用場(chǎng)景等等，同一種功能在不同的情況下會(huì )有不一樣的設定方案，比如說(shuō)優(yōu)酷官網(wǎng)有四種登錄方式：賬密登錄、手機動(dòng)態(tài)登錄、第三方登錄、app掃碼登錄，就分別應對的是不同的使用場(chǎng)景：賬密登錄穩定快捷、手機登錄安全和快捷兼顧且不需要記密碼、第三方登錄針對新賬戶(hù)可以免注冊登錄提高用戶(hù)流量、app掃碼登錄稍顯麻煩但是可以不輸入賬號和密碼進(jìn)行登錄十分安全。
一些你看起來(lái)很蠢的設定，說(shuō)不定內藏玄機，而且是我等凡人看不懂的玄機。面對這些陌生的設定一定不要主觀(guān)地認為別人就是蠢蛋，一定要客觀(guān)地利用運營(yíng)數據、產(chǎn)品定位、用戶(hù)分布等等信息進(jìn)行綜合判斷。
(3).同一功能有幾種設計方案？
可能有人會(huì )問(wèn)，我一個(gè)功能也就一種設計方案就完成了，干嘛還要去知道有幾種設計方案呢？實(shí)際上我們在進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的設計的時(shí)候，每一個(gè)頁(yè)面我們都會(huì )在腦海中有不同的版本出現供我們選擇，畢竟設計方法很多，但是并沒(méi)有最好的，只有最適用的，你的選擇越廣，你最后選擇出來(lái)的方案也就越能匹配產(chǎn)品的適用環(huán)境。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你的眼界越開(kāi)闊，你的所見(jiàn)所聞越多，你的業(yè)務(wù)能力往往也就隨之水漲船高。
這種調研方法不是很適合在設計階段做這種事，因為你需要大量的競品進(jìn)行分析總結，而設計階段的時(shí)間往往是有限的，這適合你在寫(xiě)學(xué)術(shù)文章、豐富自我的素材庫、了解某個(gè)功能模塊等等情況下用到。
建立豐富的素材庫是十分有必要的，一個(gè)經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，不管你請教他哪一個(gè)功能模塊，他是否熟悉，他應該都是可以給你講很多種設計方案的。即使他沒(méi)有刻意地去建立自己的素材庫，但是多年從事調研及設計工作令他們的眼界十分豐富，無(wú)意識地就會(huì )擁有自己的素材庫。這也是一種適合新手PM的學(xué)習之道，畢竟作為一個(gè)新手想無(wú)意識地就建立自己的素材庫是需要多年的時(shí)間的，而你刻意地針對這方面下功夫的話(huà)，這個(gè)時(shí)間就會(huì )成倍縮減。
總結各競品有哪些優(yōu)劣？
這個(gè)地方也很容易帶上分析人的主觀(guān)色彩，比如我覺(jué)得某個(gè)產(chǎn)品的某個(gè)功能，我和我朋友都不怎么用，完全就是廢物功能嘛，刪掉刪掉。但是你可能沒(méi)想過(guò)，別人設計這個(gè)功能可能并不是針對你和你朋友這一類(lèi)用戶(hù)的呢？所謂眾口難調，為了滿(mǎn)足更多人的需求，產(chǎn)品就會(huì )增多功能，但是功能太多往往會(huì )使產(chǎn)品內容顯得斑駁冗雜。我們在對競品進(jìn)行優(yōu)劣評判的時(shí)候一定要做到有理有據，用事實(shí)說(shuō)話(huà)。
前面提到的是用戶(hù)群體的問(wèn)題，針對不同的用戶(hù)群體就會(huì )有不同的功能設置。不僅如此，產(chǎn)品的定位也是大大地影響著(zhù)功能的設定。個(gè)人信息這個(gè)模塊大家很熟悉吧，很多產(chǎn)品都要求你進(jìn)行個(gè)人信息的填寫(xiě)認證，但是根據產(chǎn)品定位不同，業(yè)務(wù)類(lèi)型的不同這也會(huì )產(chǎn)生很大差異。還是比如招聘網(wǎng)站，往往是不會(huì )有個(gè)人信息的填寫(xiě)的，這是因為招聘網(wǎng)站不需要用戶(hù)認證個(gè)人信息嗎？當然不是，招聘網(wǎng)站由于其特殊性，你必須對簡(jiǎn)歷進(jìn)行填寫(xiě)，這當中你暴露的信息遠比其他網(wǎng)站的個(gè)人信息填寫(xiě)的要多得多（當然網(wǎng)站會(huì )為你保密的），運營(yíng)方可以直接從你的簡(jiǎn)歷中提取信息，就不會(huì )再要你去填寫(xiě)個(gè)人信息模塊了。這就是產(chǎn)品定位的不同帶來(lái)的設置的不同，不能認為招聘網(wǎng)站不填寫(xiě)個(gè)人信息就是他們忘了，而是有其他的方式獲取信息。
實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，偉大革命先烈說(shuō)的話(huà)是有道理的。一個(gè)設定不管你覺(jué)得他有多蠢，但是只要他達到了他的目的，他的運營(yíng)數據驚人的好，那就是別人獨樹(shù)一幟，別領(lǐng)風(fēng)騷了。這個(gè)地方我沒(méi)有想到特別有意思的例子，但是道理應該是顯而易見(jiàn)的，有些事情反常理而行說(shuō)不定會(huì )有意想不到的收獲，這在營(yíng)銷(xiāo)的一些故事里比較多，我就不做贅述了。
競品優(yōu)勢是否適合我們的產(chǎn)品？
這個(gè)問(wèn)題是一定要思考的，不過(guò)一般是在設計和迭代之前的競品調研需要思考這個(gè)問(wèn)題。橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳，東西是好東西，只是在不同的環(huán)境之下可能就會(huì )造成不一樣的影響。明顯的就是“別人家的孩子”，這個(gè)“孩子”在“別人家”可以長(cháng)大成才，在“我家”長(cháng)大就只能招搖撞騙，是我們不“愛(ài)孩子”嗎？不是呀，可能只是這個(gè)“孩子”不適合“我們家的教育方法”吧。
這個(gè)其實(shí)也是要考慮一些產(chǎn)品定位、用戶(hù)群體等問(wèn)題的，而且還要看是否適合自己的運營(yíng)策略，產(chǎn)品運營(yíng)不分家，如果產(chǎn)品和運營(yíng)的策略相悖的話(huà)，后果不堪設想。還是那句話(huà)，好的不一定是好的，適合自己的才是最好的。
5、競品分析的分析依據的來(lái)源有哪些？
親身體驗
最直觀(guān)的方法，最切身的體會(huì )，最深入的探查，這也不會(huì )受他人的看法的影響，能夠從用戶(hù)的角度出發(fā)看待整個(gè)產(chǎn)品。
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
從產(chǎn)品角度看優(yōu)勢，運營(yíng)商會(huì )對產(chǎn)品的優(yōu)勢做一個(gè)詳盡的介紹，王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，當然這些所謂的優(yōu)勢還需要你去驗證是否真的有他說(shuō)的那么好。通過(guò)產(chǎn)品介紹，你可學(xué)習其優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
用戶(hù)評論
從用戶(hù)角度看劣勢，用戶(hù)評論里一般很少看到用戶(hù)的產(chǎn)品的稱(chēng)贊，一般都是講的一些缺陷和吐槽點(diǎn)，通過(guò)用戶(hù)評論，你可以看到很多產(chǎn)品做得不得民心的地方，你可以加以規避。
迭代歷史
查看版本迭代，了解發(fā)展趨勢，產(chǎn)品迭代是一個(gè)逐漸進(jìn)化，逐漸適應市場(chǎng)和需求的的過(guò)程。
百度
外事不決問(wèn)百度，百度上有很多相關(guān)文章，是前輩們的調研成果，我們可以加以利用。也可以通過(guò)百度到的東西，整理看看自己的調研分析是否有遺漏。
使用幫助
產(chǎn)品一般都會(huì )有使用幫助模塊，里面往往會(huì )有熱點(diǎn)問(wèn)題方便用戶(hù)點(diǎn)擊直接查看，而這些熱點(diǎn)問(wèn)題就是我們需要關(guān)注的對象。熱點(diǎn)問(wèn)題，顧名思義就是用戶(hù)們經(jīng)常遇到來(lái)尋求幫助的問(wèn)題，通過(guò)熱點(diǎn)問(wèn)題我們可以知道某個(gè)地方是不是做的太復雜了用戶(hù)看不懂??？某個(gè)功能是不是不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求??？等等等等。通過(guò)查看熱點(diǎn)問(wèn)題，我們知道了用戶(hù)常遇到的一些困惑，那我們在產(chǎn)品的設計階段就把這些問(wèn)題避免了是不是會(huì )極大提升用戶(hù)體驗呢？
最后，簡(jiǎn)單總結一下，競品分析一定要有明確的目的。怎么做？為什么？好不好？在做完調研后問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題，如果你能很好地回答這幾個(gè)問(wèn)題，那么你的設計思路一定會(huì )撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。
作者：天慌地惱
