1.用戶(hù)需求深挖到最后都是人性層面
對用戶(hù)需求的深挖程度，代表產(chǎn)品水平的高低。從用戶(hù)需求表象不斷推理，到最后一定歸結到人性層面（貪婪、懶惰、榮耀、社交、愛(ài)美、更便宜等）。人性層面的需求不會(huì )隨時(shí)代而有大的變化。
舉個(gè)例子，比如用戶(hù)說(shuō)需要輛馬車(chē)，那產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì )想去造一輛馬車(chē)，但其實(shí)用戶(hù)深層次的需求是更快，所以福特給了用戶(hù)一輛汽車(chē)，也從本質(zhì)上滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。這里也是鼓勵大家深挖表象需求，善用同理心體會(huì )用戶(hù)心理，從而最終深挖到用戶(hù)人性層面的需求。
這里推薦看下蘇杰老師提出的Y型用戶(hù)需求分析模型。在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》中有詳述。先不在此贅述。
2.好產(chǎn)品是持續迭代出來(lái)的
我們做一款產(chǎn)品，是靠快速迭代而逐步趨于完美的，不可能一下子把功能都做到位，用戶(hù)需求也是逐步拓展的?；叵胛⑿诺墓δ艿鷼v程，從最初的聊天，再到語(yǔ)音聊天，再到搖一搖、朋友圈，然后公眾號，信息流、搜索，再到現在的小程序，微信是通過(guò)持續迭代新的功能來(lái)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)更多需求，用戶(hù)群也因而不斷擴大，實(shí)現了連接更多。
很多產(chǎn)品經(jīng)理在迭代一個(gè)功能時(shí)，總希望想的全面、周到，體驗做到完美才敢上線(xiàn)。這種做法的初心沒(méi)有問(wèn)題，但問(wèn)題在于花費了較多精力在把單個(gè)功能從80分做到100分，而錯失了快速上線(xiàn)來(lái)收集反饋和效果數據的最好時(shí)機。敢于不完美對產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的品質(zhì)。
精益創(chuàng )業(yè)方法的核心就是倡導MVP（最小可行化產(chǎn)品），追求產(chǎn)品的快速推出、持續根據用戶(hù)反饋和數據進(jìn)行迭代，最終才能快速趨于完美。
3.產(chǎn)品設計核心在于業(yè)務(wù)和操作流程
從界面設計開(kāi)始做產(chǎn)品設計是很多新手產(chǎn)品經(jīng)理的必經(jīng)之路，雖無(wú)貶低之意，但界面設計只是包裝，丑一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。關(guān)鍵還是包裝內的貨能不能解決用戶(hù)問(wèn)題。更核心的設計在于功能的操作流程和最終輸出效果。對產(chǎn)品核心的工具屬性來(lái)說(shuō)，管用、好用遠比好看重要得多。
這方面比較認同純銀的觀(guān)點(diǎn)。產(chǎn)品更重要的是選擇有前景的賽道，產(chǎn)品原型、UI等設計只是加分項，起不到?jīng)Q定結果輸贏(yíng)的作用。產(chǎn)品經(jīng)理要把精力放在更重要的地方去。比如研究市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品定位，思考創(chuàng )新點(diǎn)和差異化競爭方式，模擬用戶(hù)真實(shí)使用習慣和心理等。
4.產(chǎn)品功能要做到有深度、夠精簡(jiǎn)
單個(gè)產(chǎn)品功能，要抓住并解決用戶(hù)的某類(lèi)核心問(wèn)題，而非好幾個(gè)問(wèn)題。盡量少的拆分功能點(diǎn)，保證功能的集中性，做到有深度也夠簡(jiǎn)潔。往往錯誤的做法是做一堆淺而全的功能點(diǎn)，導致的結果是分散了用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)的注意力，并且每個(gè)功能都難以達到甚至超出用戶(hù)預期。這其實(shí)與宏觀(guān)的少即是多原則一致。
舉個(gè)例子，比如計算安卓手機電池損耗度功能，核心關(guān)鍵點(diǎn)在于準確估算出損耗度百分比，其次是算出來(lái)所需的時(shí)間要夠短。而其他圍繞電池的信息和數據都不應該在電池損耗度功能中過(guò)多擴展，比如瞬時(shí)電流、電池電壓等信息，這些信息對大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)1是不理解，2是就算理解了也沒(méi)多大用處。僅從產(chǎn)品功能設計來(lái)說(shuō)，這方面的反例是Android版AccuBattery，榜樣是iOS版BatteryLife。
5.產(chǎn)品要具備持續性、穩定性
好的產(chǎn)品要能持續、穩定的輸出，給用戶(hù)以穩定可靠的印象。
先說(shuō)持續性，現象級產(chǎn)品和持續型產(chǎn)品的區別在于所滿(mǎn)足用戶(hù)需求的剛需性與頻次。足記、臉萌這樣的產(chǎn)品注定只是紅了一把然后迅速衰退。所滿(mǎn)足的需求也是非剛需、低頻的。而持續性產(chǎn)品所滿(mǎn)足的需求往往是剛需、高頻的，具備持續性?xún)r(jià)值的特征。
再說(shuō)穩定性，具備穩定性的產(chǎn)品，可以每次都做到80分，這樣才能給用戶(hù)以可值得信賴(lài)的印象。而那些時(shí)而95分，時(shí)而60分的產(chǎn)品會(huì )因為不夠穩定而使用戶(hù)持觀(guān)望態(tài)度，并且不愿意快速?lài)L試新功能，然后逐漸逃離，產(chǎn)品口碑也難以形成。
6.用數據支撐取代個(gè)人感覺(jué)
這條原則其實(shí)就是強調數據驅動(dòng)產(chǎn)品設計與迭代，而不是基于個(gè)人經(jīng)驗的主觀(guān)決策。人的感覺(jué)往往是與事實(shí)不相符的。產(chǎn)品經(jīng)理應該積極培養自己的數據敏感度，學(xué)會(huì )用數據挖掘用戶(hù)需求，用數據評估產(chǎn)品效果，從而找到不足，依據數據提出優(yōu)化方案，并進(jìn)行數據驗證。
當我們發(fā)現一個(gè)用戶(hù)需求時(shí)，要學(xué)會(huì )用數據來(lái)支撐和驗證該需求的剛需度和頻次，目標用戶(hù)規模，以及滿(mǎn)足該需求需要的成本、預期產(chǎn)出和收益，從而評估出ROI。這樣在進(jìn)行需求優(yōu)先級排序時(shí)，就可以結合產(chǎn)品階段、市場(chǎng)與競品競爭格局、加上不同需求的ROI進(jìn)行綜合考量，這樣排出的優(yōu)先級也會(huì )更加科學(xué)一些。
當產(chǎn)品單個(gè)功能上線(xiàn)后，要建立效果評估指標，并及時(shí)總結該功能上線(xiàn)效果，找到可改進(jìn)和有問(wèn)題的點(diǎn)，持續優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品功能。
再次強調，數據分析能力和數據敏感度將越來(lái)越成為PM的核心競爭力，這也是提升PM工作效率和穩定產(chǎn)品方案輸出的利器。
7.實(shí)踐與理論結合，重實(shí)踐和反思
其實(shí)以上這些微觀(guān)原則都是總結、提煉于我平時(shí)的產(chǎn)品實(shí)操，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。對每位產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，自己總結的方法論都會(huì )與他人有或多或少的差異。但從別人那里聽(tīng)來(lái)和學(xué)來(lái)的方法論都只是一堆看似簡(jiǎn)單的理念和文字，真正轉化吸收還需要在日常工作中實(shí)際運用，依據實(shí)踐過(guò)程中的效果和問(wèn)題，不斷進(jìn)行總結和反思，這樣才會(huì )真正形成屬于自己的方法論。當方法論達到一定規模后，再進(jìn)行提煉，可以得到自己的通用產(chǎn)品結構化思維，這是做產(chǎn)品最終的追求。
來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)
