讓商業(yè)變得更智能

一、小程序日活1.7億，未來(lái)將持續開(kāi)放

1.小程序日用戶(hù)數突破1.7億，上線(xiàn)小程序數達到58萬(wàn)，開(kāi)發(fā)者超過(guò)100萬(wàn)，在上線(xiàn)52周間，發(fā)布了32次能力，共計100余項功能。

2.小程序已經(jīng)為零售、電商、生活服務(wù)、政務(wù)民生、小游戲等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行賦能，均得到了較好的效果。95%的電商平臺已接入小程序，線(xiàn)下零售、餐飲、生活服務(wù)因小程序而改變。小程序未來(lái)將從降低門(mén)檻、充實(shí)能力、場(chǎng)景流量、提高轉化、交易變現五個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)放。小程序廣告組件正在內測，優(yōu)化后將全面開(kāi)放。

3.如何讓自己的小程序留存率增加30%？開(kāi)發(fā)者可嘗試優(yōu)化啟動(dòng)速度、提高渲染效率、提升交互體驗，讓用戶(hù)啟動(dòng)快、感受快、操作快。在小程序能力開(kāi)放的同時(shí)，開(kāi)發(fā)者可以明確用戶(hù)使用場(chǎng)景，利用小程序生態(tài)賦能，將其轉化為豐富的微信應用場(chǎng)景，讓服務(wù)觸手可及，提升用戶(hù)的便利。

4.小程序與微信支付結合，改變了交通出行、餐飲等行業(yè)的傳統生態(tài)結構，讓傳統、機械的流程交由技術(shù)自動(dòng)完成，讓標準化更標準；讓口碑隨著(zhù)更高要求的服務(wù)全面升級，讓個(gè)性化更個(gè)性，最終實(shí)現生活的智慧化演變。

5.“微信規則中心”小程序上線(xiàn)，開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)都可以通過(guò)“查詢(xún)+搜索”，輕松掌握小程序規則。

1.美麗聯(lián)合集團打造以蘑菇街為標桿的小程序矩陣，構建微信社交電商閉環(huán)，以購物+直播的社交化模式重塑用戶(hù)消費場(chǎng)景習慣。如今蘑菇街小程序用戶(hù)數9000萬(wàn)，轉化率為APP的2倍。

2.攜程通過(guò)對線(xiàn)下場(chǎng)景痛點(diǎn)的深度觀(guān)察，將景點(diǎn)購票、查詢(xún)、搜索等碎片化的功能聚合在小程序中，并利用春運火車(chē)票加速等活動(dòng)社交裂變迅速轉化新用戶(hù)。目前小程序峰值DAU達300萬(wàn)，累計4000萬(wàn)用戶(hù)。

3.齊魯信息針對收費站擁堵的交通行業(yè)痛點(diǎn)，利用小程序實(shí)現“基于車(chē)牌識別和移動(dòng)支付的不停車(chē)通行”全新解決方案，自2017年10月試行以來(lái)，覆蓋215個(gè)收費站、1700條車(chē)道，日均增長(cháng)1000用戶(hù)，是目前業(yè)內規模最大的落地應用。

4.麥當勞深入探索小程序的品牌效益，呈現以用戶(hù)需求為中心的會(huì )員服務(wù)小程序，涵蓋點(diǎn)餐、積分、送禮、分享等豐富功能。在小程序的助力下，優(yōu)惠券兌換核銷(xiāo)率提升了31%，消費者來(lái)店頻次增加了37%。

5.太平洋保險用小程序完成了保險業(yè)務(wù)的流程再造，解決承保、車(chē)險理賠、銷(xiāo)售管理的行業(yè)痛點(diǎn)。目前已獲得約兩百萬(wàn)起接入案件、節省成本約一個(gè)億，提高效率15倍。

1.微信支付日均交易筆數超過(guò)6億，擁有3萬(wàn)多服務(wù)商伙伴與數百萬(wàn)的商戶(hù)接入。將配合ID與識別、人工智能、信息傳輸功能，幫助零售商家提供以客戶(hù)體驗為中心的服務(wù)，全方位打通人、貨、場(chǎng)的數字化連接。

2.智慧零售將從流量、門(mén)店以及數據三方面向合作伙伴開(kāi)啟“微信支付+”，通過(guò)產(chǎn)品賦能、流量賦能、數據賦能以及業(yè)態(tài)扶持四個(gè)方面，提供小程序、公眾號、微信卡券、微信廣告等開(kāi)放體系。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，以人為中心，以大數據為驅動(dòng)，通過(guò)運營(yíng)、資金上的激勵與扶持政策，幫助實(shí)體零售提升效能。

1.小程序幫助智慧零售打造會(huì )員服務(wù)、掃碼購服務(wù)、到家服務(wù)、電商服務(wù)、微信禮品卡等多重能力，并正式開(kāi)放“社交立減金”能力，并結合基于數據引擎的智能化嘗試，讓智慧零售實(shí)現“服務(wù)即生意”的理念和追求。

2.微信電子發(fā)票以開(kāi)票接入、抬頭管理、發(fā)票保存、無(wú)紙化報銷(xiāo)和自助打印五大能力支持智慧零售應用，讓開(kāi)票時(shí)間由3分鐘降至8秒。

3. 騰訊云圍擴大繞客流、優(yōu)化體驗、提升效率提出三大數字化解決方案，實(shí)現智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧門(mén)店以及智慧管理經(jīng)營(yíng)。以騰訊自身的流量、技術(shù)及數據能力，助力智慧零售回歸市場(chǎng)與顧客分析的本質(zhì)。

4.微信廣告以朋友圈及公眾號為投放主要場(chǎng)景，擁有十余個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，并結合基于用戶(hù)屬性、位置信息等數據能力，幫助上萬(wàn)品牌零售商拉動(dòng)門(mén)店生意，引流到店，助力智慧零售營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的成功。

1.永輝云創(chuàng )以“永輝生活”小程序打造創(chuàng )新的智慧零售消費體驗，通過(guò)數據真正認識用戶(hù)，并實(shí)現用戶(hù)互動(dòng)。小程序上線(xiàn)后，“超級物種”購物店用戶(hù)數字化率達到87%。

2.萬(wàn)達廣場(chǎng)則通過(guò)智慧零售，探索出購物中心的數字化運營(yíng)之路。公眾號及小程序的運營(yíng)打破了用戶(hù)與集團管理的隔閡，以客流電子化的形式完成會(huì )員、粉絲、場(chǎng)景客流等不同群體的轉化。

3.綾致時(shí)裝集團憑借微信公眾號、卡包、禮品卡、小程序等能力，打造智慧零售體系，在17年第四季度獲得了130%的業(yè)績(jì)提升。同時(shí)，其基于人臉識別技術(shù)與免密支付的人臉識別智慧店，銷(xiāo)售額更提升了20%，其中微信支付提升了150%，免密支付占比80%。

4.美宜佳借助虛擬會(huì )員卡及公眾號輕量化、場(chǎng)景化的入口；優(yōu)惠、外賣(mài)、商城等小程序的內容輸出；以及精準觸達消費者的能力，從入口、內容和出口三方面打造了基于智慧零售的會(huì )員運營(yíng)體系。實(shí)現了15天20萬(wàn)用戶(hù)的獲取，與明顯的客單價(jià)、到店率的提升。

1.小游戲是小程序的一個(gè)類(lèi)目，將作為APP的試玩轉化，成為APP游戲分享傳播的渠道，與APP游戲互通生態(tài)。小游戲全面兼容和支持H5游戲，同時(shí)提供更便捷的訪(fǎng)問(wèn)入口，更強大的功能模塊，與更簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)流程，擁有去中心化、有規則、依靠關(guān)系鏈的游戲開(kāi)放生態(tài)。

2.小游戲累計使用用戶(hù)數達到3.1億，活躍用戶(hù)占比37%，次日留存率達65%。

3.小游戲即將面向企業(yè)開(kāi)發(fā)者、個(gè)人開(kāi)發(fā)者全面開(kāi)放。提供分享轉發(fā)、好友互動(dòng)、排行榜等社交能力；小游戲開(kāi)發(fā)+引擎的聯(lián)動(dòng)工具、真機調試工具、運維輔助支持工具等工具鏈；多線(xiàn)程、離線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)、GC回收等性能優(yōu)化能力。涵蓋休閑、動(dòng)作、棋牌、競技、角色以及全品類(lèi)其他游戲。

4.如何打造好玩的小游戲？官方建議，在開(kāi)發(fā)上：玩法簡(jiǎn)單但細膩、集成社交與互動(dòng)、注重性能優(yōu)化體驗、提高開(kāi)發(fā)與調試效率。在內容上：注重碎片化的娛樂(lè )、原生的體驗與充實(shí)的內容。

5.小游戲已與育碧達成戰略合作，Ketchapp多款游戲即將陸續接入小游戲平臺。

1.企業(yè)微信注冊企業(yè)數超過(guò)150萬(wàn)，活躍用戶(hù)達到3000萬(wàn)人以上，已滲透超過(guò)50個(gè)行業(yè)。

2.企業(yè)微信將推進(jìn)四大開(kāi)放能力：130多個(gè)API接口、微信插件、注冊定制化能力及硬件設備接入能力。

3.企業(yè)微信將賦予四類(lèi)支持措施：優(yōu)質(zhì)應用推薦、合作伙伴學(xué)院輔導、服務(wù)獎勵基金以及產(chǎn)品聯(lián)合宣傳。

4.企業(yè)微信未來(lái)將打通小程序、公眾號、微信支付等生態(tài)能力。

1. 企業(yè)微信從三方面助力零售業(yè)務(wù)接入信息化，員工實(shí)名接入，安全性增效幅度高；一線(xiàn)數據業(yè)務(wù)化，增強時(shí)效性；多渠道分析，增添預測智能性。

2.企業(yè)微信幫助零售企業(yè)連接信息系統、上下游企業(yè)以及客戶(hù)，保證多方信息渠道暢通，催生企業(yè)合作，促進(jìn)交易成單。