科技的進(jìn)步改變了人們很多生活習慣，教育學(xué)習產(chǎn)品在科技的助推下，從掌上學(xué)習機、點(diǎn)讀機到如今的在線(xiàn)學(xué)習APP，教育產(chǎn)品一步步向便捷化、智能化邁進(jìn)。在孩子們?yōu)榧夹g(shù)改變生活而感到驚嘆之時(shí)，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播而產(chǎn)生的不良影響讓家長(cháng)們唉聲嘆氣。
學(xué)習APP是誨人不倦還是“毀人不倦”？
芥末堆與德勤中國聯(lián)合發(fā)布的《2017年教育行業(yè)藍皮書(shū)》顯示，截至2017年6月，我國K12在線(xiàn)教育用戶(hù)規模達1.44億，相較2016年底，在線(xiàn)教育用戶(hù)增加662萬(wàn)人，半年增長(cháng)4.8%。在線(xiàn)教育市場(chǎng)迅速擴張給孩子提供多維學(xué)習便利之時(shí)，因在線(xiàn)學(xué)習APP零門(mén)檻而產(chǎn)生的種種弊端也開(kāi)始呈現。那么學(xué)習APP是誨人不倦還是在“毀人不倦”？
有人說(shuō)，在線(xiàn)教育APP是誨人不倦。移動(dòng)應用APP作為一種先進(jìn)的學(xué)習載體，其具備的互動(dòng)性、便捷性、社交性等特性，不但能夠教給學(xué)生學(xué)科知識，而且對于學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)適應新型網(wǎng)絡(luò )應用的能力提升有很大幫助。在線(xiàn)學(xué)習APP改變了傳統輔導形式，提升了孩子們因時(shí)間、空間限制而缺失的課程輔導。
來(lái)自第三方研究機構艾瑞咨詢(xún)發(fā)布《2017年中國中小學(xué)在線(xiàn)作業(yè)用戶(hù)洞察報告》數據顯示：66.2%的學(xué)生認為在線(xiàn)作業(yè)提升了學(xué)習興趣，其中34.3%的學(xué)生認為使用在線(xiàn)作業(yè)平臺能夠提升自己的學(xué)習成績(jì)；69.7%的教師使用在線(xiàn)作業(yè)平臺后，布置和檢查作業(yè)的時(shí)間有所減少。
但也有人說(shuō)，在線(xiàn)學(xué)習APP是毀人不倦。近年來(lái)，伴隨日漸增長(cháng)的在線(xiàn)學(xué)習人數而來(lái)的是“作業(yè)幫”“阿凡題”等在線(xiàn)學(xué)習APP頻發(fā)的亂象。在線(xiàn)學(xué)習APP被多次爆出產(chǎn)品不合格、夸大師資宣傳、產(chǎn)品內含不良信息等問(wèn)題。有些學(xué)習軟件里面充斥著(zhù)“小學(xué)自拍交友”、 “暗戀心事房”、“異地零距離”等無(wú)關(guān)學(xué)習的推薦內容，而這些內容板塊中甚至還會(huì )涉及一些不堪入目的信息。
部分家長(cháng)表示：自從給孩子下載了學(xué)習APP之后，孩子每天都在學(xué)習APP里偷偷玩游戲、聊天，耽誤了寫(xiě)作業(yè)時(shí)間導致成績(jì)直線(xiàn)下滑，還引發(fā)了孩子因父母卸載了學(xué)習軟件而離家出走等特殊案例。更離譜的是，有的學(xué)校與 APP 軟件開(kāi)發(fā)商為了利益，在 APP 里設置了不少充值服務(wù)，學(xué)生需要靠購買(mǎi)學(xué)習幣來(lái)完成作業(yè)。
總的來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，學(xué)生不再滿(mǎn)足于傳統的線(xiàn)下學(xué)習輔導，在線(xiàn)學(xué)習類(lèi)APP也越來(lái)越紅火。然而作業(yè)幫與小猿搜題的罵戰，正應了傷敵一千，自損八百，直接暴露了在線(xiàn)學(xué)習類(lèi)APP的多層“內幕”。
作業(yè)幫：我們的老師都是“名師”
很多在線(xiàn)教育平臺是資本的產(chǎn)物，而資本必然是逐利的。為了吸引更多的用戶(hù)參與，市面上多款用戶(hù)數量百萬(wàn)級的學(xué)習App利用在線(xiàn)教育APP沒(méi)有公開(kāi)的資質(zhì)審核機制漏洞，順手捏來(lái)“一線(xiàn)名師”“金牌名師”的字樣作品牌宣傳語(yǔ)，師資宣傳造假屢見(jiàn)不鮮，作業(yè)幫也不幸被卷入其中。
作為面向全國中小學(xué)生的知名移動(dòng)學(xué)習平臺，作業(yè)幫的主要功能是為學(xué)生提供習題搜索、高效練習和學(xué)習溝通。從2017年9月教育類(lèi)TOP100總榜單來(lái)看，作業(yè)幫、小猿搜題、一起作業(yè)學(xué)生端強勢領(lǐng)跑，分別以4941.85萬(wàn)、1894.79萬(wàn)以及1599.58萬(wàn)的活躍用戶(hù)規模位列前三強。
然而，風(fēng)頭正勁的作業(yè)幫近期卻陷入師資摻水風(fēng)波，由北京商報發(fā)出的《作業(yè)幫師資宣傳摻水 所有教師資歷介紹一夜消失》一文，曝出作業(yè)幫名師宣傳摻水，而后作業(yè)幫刪除了有關(guān)“98%的教師來(lái)自名?！钡男麄?，改為“90%的教師來(lái)自重點(diǎn)院校及師范院?！?。
考量一個(gè)在線(xiàn)教育平臺是否成功，用戶(hù)買(mǎi)單的意愿強弱也能在一定程度上成為參考指數。目前，在線(xiàn)教育市場(chǎng)還處于開(kāi)發(fā)階段，雖然用戶(hù)的認可程度逐漸加強，但是在線(xiàn)教育產(chǎn)品并不是不可替代的，當在線(xiàn)教育風(fēng)口一過(guò)，用戶(hù)選擇的標準中平臺信譽(yù)將是重中之重。而作業(yè)幫師資摻水的行為引發(fā)了社會(huì )輿論，將會(huì )導致平臺乃至整個(gè)行業(yè)信譽(yù)下降。
教學(xué)，一教一學(xué)，教師作為在線(xiàn)教育重要資源，弄虛作假的信息數據不只是違背了教書(shū)育人的初心，還會(huì )讓望子成龍的父母們感到擔憂(yōu)與心寒。要知道，用戶(hù)的學(xué)習體驗將直接影響學(xué)習APP的行業(yè)排名，平臺形象越差，就越容易流失用戶(hù)。
阿凡題：我們的內容都是“精選”
早在八月初，作業(yè)幫和猿搜題的“涉不健康”糾紛在網(wǎng)絡(luò )上被傳得沸沸揚揚之后，不少家長(cháng)才驚覺(jué)，自己給孩子下載的學(xué)習神器暗含不良信息。
作業(yè)幫和猿搜題雙方互掐，揭開(kāi)在線(xiàn)學(xué)習APP亂象的冰山一角，同時(shí)像一條導火線(xiàn)一樣引爆了在線(xiàn)學(xué)習APP市場(chǎng)，用戶(hù)甚至在其他學(xué)習APP里面發(fā)現了同樣的問(wèn)題。
在新華社發(fā)出的《觸目驚心！這些學(xué)習類(lèi)APP涉黃，家長(cháng)擔憂(yōu)又無(wú)奈…》一文透露“作業(yè)幫”、“阿凡題”“猿題庫”“互動(dòng)作業(yè)”“寒假作業(yè)”等多個(gè)學(xué)習類(lèi)APP中含有不良意味濃重的內容。
在K12領(lǐng)域，除了新東方，學(xué)而思等行業(yè)巨頭之外，猿輔導、作業(yè)幫等新興公司也發(fā)展迅猛，但夾在巨頭中間的他們想要突出重圍困難重重。
為了增加用戶(hù)量，阿凡題打起了粉絲經(jīng)濟的主意，阿凡題簽約TFBOYS后，2016年3月的K12教育類(lèi)App綜合指數排名榜中顯示，與2月份相比，阿凡題3月份的綜合指數增長(cháng)了12.7%。然而，依靠運營(yíng)得利的阿凡題，對接踵而來(lái)的市場(chǎng)亂象進(jìn)行嚴打嚴選之后，仍存在漏網(wǎng)之魚(yú)，監管似乎心有余而力不足。
央廣報道市場(chǎng)機構對400家主要在線(xiàn)教育企業(yè)的調查結果顯示，截至去年年底，70%的在線(xiàn)教育公司都處于虧損狀態(tài)，10%的公司能夠持平，能夠盈利的僅占5%，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。除了在線(xiàn)教育運營(yíng)模式尚不清晰盈利受阻的原因之外，更多的是師資力量的缺失以及不良市場(chǎng)氛圍愈演愈烈。因監管不嚴而產(chǎn)生的亂象，不僅拉低了教育底線(xiàn)，還踐踏了社會(huì )底線(xiàn)和法律尊嚴。
總而言之，在線(xiàn)教育面向全體大眾，需要的學(xué)習資源相當廣泛，而在線(xiàn)教育平臺普遍缺乏優(yōu)質(zhì)的教育資源開(kāi)發(fā)，這無(wú)形中造就了資歷造假和不良信息肆虐這類(lèi)問(wèn)題的出現，嚴重影響行業(yè)發(fā)展。接下來(lái)在線(xiàn)學(xué)習APP平臺當務(wù)之急所要解決的問(wèn)題，只能是盡快整改在線(xiàn)學(xué)習市場(chǎng)環(huán)境，還孩子們一片學(xué)習凈地。
在線(xiàn)學(xué)習APP如何改掉一身“壞毛病”
據《在線(xiàn)教育行業(yè)市場(chǎng)分析報告》預測，到2019年，我國中小學(xué)生在線(xiàn)教育用戶(hù)將達到8000萬(wàn)人。然而從作業(yè)幫、小猿搜題的惡性競爭中，我們也能預料得到：在線(xiàn)教育到了最后的紅海階段，各大在線(xiàn)教育平臺一定都會(huì )“不擇手段”極力爭奪市場(chǎng)份額。
良性競爭能促進(jìn)市場(chǎng)增長(cháng)和行業(yè)進(jìn)步，惡性競爭則會(huì )導致整個(gè)市場(chǎng)陷入低迷。在線(xiàn)學(xué)習APP名師指導是噱頭，學(xué)習內容又暗藏不良信息……如果這樣的市場(chǎng)現狀一直持續下去，離用戶(hù)拋棄在線(xiàn)學(xué)習APP那天的到來(lái)也就不遠了，中小學(xué)在線(xiàn)學(xué)習APP未來(lái)該何去何從？
“少年強，則國強”，教育始終是個(gè)不容有失的領(lǐng)域，在線(xiàn)學(xué)習APP不應只是起到輔助學(xué)習的作用，還應以中國教育為己任，提高學(xué)生的自律意識。同時(shí)，在線(xiàn)學(xué)習APP的監管和整改、在線(xiàn)教育法律法規的建立、內容平臺的創(chuàng )新也至關(guān)重要。
一來(lái)，加強網(wǎng)絡(luò )監管，掐掉不良信息源頭。網(wǎng)絡(luò )監管是治理學(xué)習類(lèi)APP最基本、最重要的手段，政府和平臺本身都應重視加強監管。相較于其他手段，網(wǎng)絡(luò )監管更直接且更有效率。隨著(zhù)在線(xiàn)教育步入正軌，在線(xiàn)教育法律法規要及時(shí)跟進(jìn)，對發(fā)布不良信息的網(wǎng)民或是網(wǎng)站進(jìn)行相應的經(jīng)濟制裁或追究刑事責任，遏制不良信息的源頭。
二來(lái)，整改在線(xiàn)教育市場(chǎng)，提高在線(xiàn)教育門(mén)檻。目前開(kāi)辦一個(gè)在線(xiàn)教育平臺，無(wú)需資質(zhì)審核與登記備案，幾乎是零門(mén)檻。在規范平臺內容、教師資質(zhì)審核等方面的管理，應當利用大數據等全新技術(shù)手段進(jìn)行科技化、標準化管控，提高辦學(xué)門(mén)檻，讓在線(xiàn)教育管理體系實(shí)現公開(kāi)透明。
三來(lái)，打造優(yōu)質(zhì)內容，輸出高品質(zhì)教學(xué)產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，在教育平臺需要關(guān)注用戶(hù)需求，增加用戶(hù)的粘性，而能給用戶(hù)帶來(lái)驚喜的往往是優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內容和師資水平。一方面，教育界里一直崇尚“因材施教”的教學(xué)方法，大多數在線(xiàn)學(xué)習APP也會(huì )提供一對一教學(xué)模式。另一方面，未來(lái)在線(xiàn)教育的趨勢一定是回歸教育本質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)內容和服務(wù)，好口碑才能造就好品牌。
學(xué)習類(lèi)APP的出現是教育走向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大創(chuàng )新之舉，對于學(xué)生來(lái)說(shuō)APP學(xué)習更加方便、智能，既能大幅拓展學(xué)習內容，又能提升學(xué)習興趣。而這些“跑偏”的、背離教育宗旨的學(xué)習APP，是整個(gè)社會(huì )的監管責任，教育產(chǎn)品、內容、技術(shù)都需要不斷打磨，良好的服務(wù)和品質(zhì)是贏(yíng)得用戶(hù)唯一渠道。最后，引用馬云說(shuō)過(guò)的一句話(huà)告誡在線(xiàn)教育從業(yè)者正合適：光想著(zhù)賺錢(qián)的企業(yè)，是沒(méi)有未來(lái)的，你一定要想，你對行業(yè)的價(jià)值貢獻在哪里。
來(lái)源：劉曠，微信公眾號：liukuang110
