回想起來(lái)，我用過(guò)的社交APP真的不多：學(xué)生時(shí)代的QQ和人人，工作后的脈脈，當然還有最主流的微信，都是基于熟人關(guān)系的強社交關(guān)系。而在知乎豆瓣微博這樣的社區APP里，我也只是個(gè)小透明，在自己的一方天地中自?shī)首詷?lè )。哦，還有街旁，那個(gè)在兩年前再也無(wú)法記錄的LBS應用。
而陌生人社交產(chǎn)品，往往基于地理位置和興趣做用戶(hù)聚合，有句大實(shí)話(huà)叫「外表決定能不能在一起」，用戶(hù)判斷其他人的依據被地理位置和照片所占據；若真要以興趣會(huì )友，不如混跡不以交友作為直接目的的APP，不然怎么給云音樂(lè )之流活路。
最近有個(gè)主打用戶(hù)匹配的陌生人社交APP找了很多微博大V做推廣，并聲稱(chēng)在一場(chǎng)10萬(wàn)人的測試中，留存率高達68%，其中72%的人每天都與某一人保持固定交流。
海報圖節選
它叫Soul，slogan是「跟隨靈魂找到你」。
聽(tīng)起來(lái)有些陰風(fēng)陣陣呢：）
核心業(yè)務(wù)流程
Soul APP是一款……心靈社交軟件。
新用戶(hù)打開(kāi)APP后流程如下：
在完成「初階靈魂測試題」（MBTI的變形題）之后，用戶(hù)就可以正式進(jìn)入Soul進(jìn)行靈魂匹配了。每個(gè)Souler都是3D星球上的一個(gè)小點(diǎn)，點(diǎn)擊即進(jìn)入該用戶(hù)主頁(yè)并可進(jìn)一步交流。
玄學(xué)??！跟之前朋友圈出現的「人工智能算命」可能是一個(gè)星球來(lái)的。簡(jiǎn)而言之，Soul APP的交友邏輯就是通過(guò)用戶(hù)測試答題所創(chuàng )建的畫(huà)像，為其匹配對應星球；用戶(hù)則通過(guò)額外測試完善畫(huà)像，并通過(guò)發(fā)布瞬間彰顯個(gè)性，與系統匹配的或是廣場(chǎng)上推薦的其他用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。
產(chǎn)品亮點(diǎn)
社交的本質(zhì)是關(guān)系。我們離不開(kāi)微信，離不開(kāi)的是里面的人和聊天記錄；探探的火爆，是節約了雙方看臉和位置的時(shí)間成本。用測試做社交的也不在少數，最有代表性的就是在朋友圈傳播了一陣的「如故」。
如故于2016年6月誕生，利用三觀(guān)匹配度測試連接三觀(guān)相合的人。上線(xiàn)之初，如故在每日測試中內置「與我想法相同的人」，可分別查看自己和其他人的答案相似情況，以此找到想法最相似的人。
為了調動(dòng)用戶(hù)活躍，促成社交行為，如故在2016年11月的V2.4.0和12月的V2.6.0中作出了如下更新：
1. 「定制推薦」綜合分析內心屬性、書(shū)影音喜好、興趣品味等元素（豆瓣？）
2. 「左劃無(wú)感，右劃關(guān)注」選擇感興趣的人（探探？）
3. 加入「精選文章和討論」，可以用「贊」和「踩」表達態(tài)度，也可以添加新觀(guān)點(diǎn)（知乎？）
且不說(shuō)加了這么多功能后的產(chǎn)品形態(tài)，如故的這些功能都指向引導用戶(hù)多多完善個(gè)人信息、多多參與社區討論、多多發(fā)表觀(guān)點(diǎn)。而用戶(hù)每更新一個(gè)觀(guān)點(diǎn)和信息，都會(huì )讓匹配更加精準。2017年6月，如故上線(xiàn)人類(lèi)篩選器，隨之而來(lái)的則是用戶(hù)個(gè)人資料豐富至極：照片、昵稱(chēng)、簽名、認證等級（真實(shí)性認證）、星座、年齡、坐標、身高、體重、血型、是否抽樣、飲酒情況、情感狀況、職業(yè)、學(xué)校、個(gè)人標簽書(shū)影音、興趣標簽……囊括了你所能想到的個(gè)人屬性。
與之相比，Soul APP 則更加私密，把社交的主動(dòng)性交回用戶(hù)。
1. 匿名性。Soul 用戶(hù)個(gè)人信息極簡(jiǎn)，用戶(hù)的頭像設置只能在系統提供的范圍內選擇（男女各18個(gè)），需要填寫(xiě)的個(gè)人信息也只是性別、生日和簽名，用于星球上的顯示與篩選，同時(shí)避免信息冗余。廣場(chǎng)上的也沒(méi)有多余的用戶(hù)信息，評論留言采取系統自動(dòng)生成的假名機制（因為根本沒(méi)有用戶(hù)自定義的昵稱(chēng)）。
2. 公平性。盡管用戶(hù)互動(dòng)過(guò)程全匿名，但社交的好奇心和匿名是背道而馳的，Soul 的做法是推出類(lèi)似微博的廣場(chǎng)功能，廣場(chǎng)上的信息流除了有一條編輯置頂的瞬間外，其他則根據用戶(hù)關(guān)注、推薦和最新三個(gè)板塊呈現，每個(gè)用戶(hù)的瞬間都會(huì )記錄在上面，UGC程度極高。廣場(chǎng)的去大V化還原了社交APP給予普通人交流平臺的初衷，同時(shí)，這些瞬間也會(huì )默認出現在用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)上，成為每個(gè)用戶(hù)展現自己的專(zhuān)屬空間，也成為用戶(hù)間開(kāi)啟話(huà)題的契機。
3. 特殊性?！感乔颉?、「廣場(chǎng)」、「瞬間」，其實(shí)可以對應為我們常見(jiàn)的「圈子」、「發(fā)現」、「動(dòng)態(tài)」，Soul 采用這樣與眾不同的名詞代稱(chēng)，實(shí)際上為產(chǎn)品營(yíng)造了一種「我們不一樣」的氛圍。
Soul & 簡(jiǎn)書(shū) Tab
4. 模糊化。測試匹配可以被視為是一個(gè)噱頭，人和人的相遇固然有一見(jiàn)傾心，而相知卻不取決于相似度的高低，而恰恰是基于日常點(diǎn)滴。在個(gè)人主頁(yè)上，瞬間只顯示發(fā)表的內容、時(shí)間、天氣這些初始信息，而用戶(hù)評論、點(diǎn)贊等互動(dòng)則要點(diǎn)開(kāi)才能看到，讓來(lái)訪(fǎng)者更關(guān)注主人的瞬間本身。
點(diǎn)開(kāi)瞬間詳情后才能看到互動(dòng)信息
5. 主動(dòng)性。首先，Soul 完全匿名，只有當用戶(hù)一對一私聊時(shí)，才可以給對方備注名號，進(jìn)行自定義。其次，「瞬間」的樹(shù)洞屬性，讓部分用戶(hù)選擇在 Soul 上吐露自己的心聲，只要不違反社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，隨意矯情。
6. 忠誠性。用戶(hù)在 Soul 私聊時(shí)，聊天頁(yè)右上角會(huì )出現一個(gè)愛(ài)心，并根據用戶(hù)聊天的頻次和時(shí)長(cháng)逐漸填滿(mǎn)「Soulmate」這個(gè)單詞。需要激勵的用戶(hù)行為都不是強需求，這種類(lèi)似 QQ 「聊得火熱」標識的機制，除了引導用戶(hù)形成固定的私聊習慣外，也從某種程度上避免了用戶(hù)遷移至其他社交APP。
Soul & QQ 聊天習慣養成
運營(yíng)去哪了？
說(shuō)了這么多（好話(huà)），運營(yíng)在這樣一款強UGC產(chǎn)品中的作用在哪呢？目前肉眼可見(jiàn)的有：
1. 挑選用戶(hù)投稿的APP啟動(dòng)頁(yè)圖片、短句文案、公眾號長(cháng)文。
2. 廣場(chǎng)置頂瞬間（根據熱度，可能是算法做的）。
3. Soul 官方每日話(huà)題，提供話(huà)題標簽，增強內容的聚合性與用戶(hù)引導。
4. 依托于舉報的審核機制，親身經(jīng)歷從舉報到警告 / 封號耗時(shí)90分鐘。
5. 站外合作推廣，以微博長(cháng)圖文為代表。
推薦和規范是 Soul 運營(yíng)的工作重心。隨著(zhù)用戶(hù)個(gè)人意識的不斷強化，以95后為代表的新一代用戶(hù)遲早會(huì )厭倦市面上現存的大V，轉而去追求能給自己提供更多展現、交流空間的地方。確實(shí)，Soul 上的很多瞬間都顯得很矯情，用戶(hù)也以大學(xué)生居多，屬于對個(gè)人內心世界關(guān)注度高的一類(lèi)群體。盡管在外人看來(lái)這個(gè)重UGC內容的APP充斥著(zhù)無(wú)病呻吟，還是有用戶(hù)以「一星護 Soul」的心態(tài)在A(yíng)PP Store上給Soul打低分，試圖「維護凈土」。
Soul 以測試為切入點(diǎn)，一開(kāi)始就能吸引一批女性用戶(hù)，而對于社交APP來(lái)說(shuō)，女性用戶(hù)天然吸引著(zhù)男性用戶(hù)的涌入。盡管主打心靈契合的社交，Soul 在篩選時(shí)默認匹配異性用戶(hù)，系統頭像也以性別做了劃分，兩性交往始終是維系所有社交APP的原動(dòng)力。
很多時(shí)候，我們的社交需求只是因為缺乏一個(gè)自我表達的出口。朋友圈？除了分組還擁上了三天可見(jiàn)。微博？不留神就被同事看到了。知乎？另一個(gè)百度而已。臉書(shū)？臉書(shū)是什么？無(wú)論是想表達，想記錄，有人看見(jiàn)不行，沒(méi)人關(guān)注更是不行。因此，用戶(hù)花在社交APP上的時(shí)間雖多，卻仍有遷移的可能性，畢竟人和人的相遇，哪是一個(gè)APP所能承載得了的呢？
但我們并不需要那么多社交工具，Soul 的優(yōu)點(diǎn)就在于匿名性意味著(zhù)肆意做自己成為一種可能，主動(dòng)性掌握在用戶(hù)自己手中。我們很難用語(yǔ)言和標簽描述好我們的理想型，但展現自己的想法和喜惡確實(shí)一種天性。因此，廣場(chǎng)中產(chǎn)生了大量UGC內容，加上運營(yíng)的整理、潤色、推廣，從而傳播成為微博文案。
來(lái)源：微信公眾號（紗布讀運營(yíng)）成都軟件開(kāi)發(fā)公司
