積分是目前線(xiàn)下超市，線(xiàn)上線(xiàn)上商城中應用最多的營(yíng)銷(xiāo)方式，線(xiàn)下超市，通過(guò)會(huì )員卡累計積分可兌換商品或兌換禮品的方式給予客人一定的回饋，形成多次購買(mǎi)的習慣，積分的兌換價(jià)值決定了積分的被客人接受的程度，在線(xiàn)上APP開(kāi)發(fā)，商城開(kāi)發(fā)中，積分的是設計是抵扣優(yōu)惠券，抵扣商品券，兌換為禮品，如支付寶的積分，京東商城的金豆，淘寶的金幣等在購買(mǎi)商品時(shí)可抵扣；每家信用卡機構都有積分商城，用戶(hù)進(jìn)行消費使用后積分可直接兌換為禮品。最早期積分的雛形，據說(shuō)1793年，美國的一個(gè)雜貨鋪老板，設計了一種回饋客人的方式，每當你到店里買(mǎi)東西，根據金額可獲得對應數量的銅板，累計銅板可換取禮品。
在現有的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中，商城類(lèi)產(chǎn)品，游戲類(lèi)產(chǎn)品，積分對于產(chǎn)品的運營(yíng)和用戶(hù)使用頻次和粘度，有直接的影響關(guān)系，例如：支付寶為了提高用戶(hù)的使用頻次，升級了螞蟻種樹(shù)碳積分，影響的用戶(hù)的參與度和使用頻次，芝麻信用積分，提高用戶(hù)的信用生活
1、積分的價(jià)值
在APP產(chǎn)品的設計中，積分體系可提高用戶(hù)積分的留存率，積分的價(jià)值決定用戶(hù)關(guān)注積分度，如果在某商城購買(mǎi)商品后，消費的積分可進(jìn)行下次兌換用戶(hù)所認可的禮品，增加用戶(hù)對產(chǎn)品的依賴(lài)性，當用戶(hù)購買(mǎi)商品后，比如用戶(hù)惡意投訴或評價(jià)，可以通過(guò)扣取積分來(lái)弱化這種行為，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2、積分的設計
積分抵扣，在商城的設計中，積分一般標注兌換價(jià)值，積分可抵現，每積分可抵現的價(jià)值，積分兌換禮品，積分商城可兌換的禮品，積分抽獎：積分抽獎是常見(jiàn)的積分消費方式，通過(guò)大轉盤(pán)或刮刮獎等方式進(jìn)行抽獎，積分簽到，在目前APP開(kāi)發(fā)設計中，簽到賺積分是提高用戶(hù)打開(kāi)APP頻率比較優(yōu)秀的設計方式，在微信開(kāi)發(fā)和APP開(kāi)發(fā)中均有應用，通過(guò)賺到積分可進(jìn)行消費。
在線(xiàn)上產(chǎn)品的運營(yíng)中，20%的客戶(hù)其實(shí)帶來(lái)了80%的利潤，用戶(hù)的忠誠度下降5%，平臺總利潤下降25%，發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本要遠遠大于挽留一個(gè)老客戶(hù)的成本，基本上是10倍。
3、應用
積分系統的設計可提高用戶(hù)活躍度，增強用戶(hù)粘性、提高商品復購率和APP打開(kāi)率，同時(shí)，積分的等級也給用戶(hù)一定的榮譽(yù)感和成就感，累積到一定的積分后可進(jìn)行升級，享受不同的會(huì )員待遇，獲得用戶(hù)對品牌的認同和依賴(lài)，促使形成更多的交易或購買(mǎi)更多的服務(wù)。
來(lái)源：成都四維時(shí)空科技；成都軟件開(kāi)發(fā)、APP開(kāi)發(fā)公司
