電子產(chǎn)品是大家的酷愛(ài)，購買(mǎi)手機，購買(mǎi)電腦，相機等電子產(chǎn)品時(shí)，傳統的購買(mǎi)方式線(xiàn)下實(shí)體店，找個(gè)懂行的購買(mǎi)，在網(wǎng)購發(fā)展的今天，網(wǎng)購數碼產(chǎn)品已經(jīng)是大多數的習慣，有線(xiàn)下實(shí)體店往往是不夠的，線(xiàn)上線(xiàn)下結合是所有商家在不斷探索發(fā)展之路，融合發(fā)展是商家的也成為商家的需求。以下商城系統基本業(yè)務(wù)功能：
系統對象：客服，網(wǎng)店合作人，后臺管理人員
業(yè)務(wù)分為：數碼產(chǎn)品銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、號碼套餐辦理、話(huà)費充值、以舊換新、
整個(gè)頁(yè)面設計分為：首頁(yè)、類(lèi)別、活動(dòng)、購物車(chē)、用戶(hù)中心
商品頁(yè)面分為：商品、詳情、評價(jià)
數碼產(chǎn)品銷(xiāo)售頁(yè)面：
1、提供數碼產(chǎn)品的定價(jià)，改價(jià)，參數的設定和修改，以及產(chǎn)品的上下架更新；
2、數碼產(chǎn)品參數包括手機的配圖，手機型號名稱(chēng)，報價(jià)，功能配置，是否參加優(yōu)惠
活動(dòng)，合約計劃；
3、購買(mǎi)流程：顧客選中購買(mǎi)機型可選擇加入購物車(chē)和立即購買(mǎi)，點(diǎn)立即購買(mǎi)跳
轉到購買(mǎi)頁(yè)面，選擇配送方式，填寫(xiě)收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)，確認價(jià)格，
留言，選擇優(yōu)惠套餐，提交訂單，最后微信支付，支付寶支付。
4、后臺處理：后臺收到訂單安排后臺人員發(fā)貨，可選自送和快遞，快遞發(fā)貨后
臺登記物流單據，物流簽收后做到貨確認。
5、充話(huà)費和辦號碼支撐代理人登錄客服與后臺管理員溝通功能。
配件銷(xiāo)售頁(yè)面：
配件銷(xiāo)售頁(yè)面類(lèi)似手機只是設定參數有所區別。
號碼套餐辦理：
號碼套餐辦理頁(yè)面提供客戶(hù)選擇移動(dòng)、聯(lián)通、電信號碼池，我們選擇一些好號碼
方于首頁(yè)，客戶(hù)選中號碼，然后選擇套餐，繳費，類(lèi)似購買(mǎi)手機下單，填寫(xiě)聯(lián)系
方式，查找就近網(wǎng)點(diǎn)做實(shí)名登記，另外后臺收到顧客訂單專(zhuān)人負責聯(lián)系顧客處理
后續問(wèn)題。
話(huà)費充值：
話(huà)費充值有自動(dòng)充值跟手動(dòng)充值，自動(dòng)充值鏈接運營(yíng)商平臺進(jìn)行充值，在瀏覽器
里操作；手動(dòng)充值類(lèi)似淘寶代充平臺，顧客輸入號碼，選擇充值金額，提交支付，
后臺收到訂單，人工在系統給顧客充話(huà)費，充好后客服返回結果，前臺步驟類(lèi)似
購買(mǎi)流程，后臺只是發(fā)貨跟人工充值的區別。
以舊換新：
以舊換新頁(yè)面是介紹以舊換新活動(dòng)的內容，具體業(yè)務(wù)鏈接到第三方操作平臺操作，
顧客參與活動(dòng)提交訂單，后臺收到訂單專(zhuān)人聯(lián)系相關(guān)事宜，也可聯(lián)系專(zhuān)職客服人
員介紹，或在客服人員的引薦下到就近網(wǎng)點(diǎn)辦理。
用戶(hù)中心
用戶(hù)中心記錄用戶(hù)信息有：購買(mǎi)記錄，待付款、待發(fā)貨、待收貨、售后、收藏、
客服、個(gè)人信息
售后，發(fā)生售后問(wèn)題顧客可第一時(shí)間聯(lián)系到客服人員，在客服人員的指導下進(jìn)行
相關(guān)處理，也可自行退換貨，自行退換貨根據不同條款上傳資料，進(jìn)行退貨處理。
后臺管理：
后臺管理設定不同權限，分管理員跟代理人(代理人登錄客服使用)，管理員統一
處理相關(guān)發(fā)貨，交易，資金賬目管理。代理人為管理員安排獨立業(yè)務(wù)負責，如實(shí)
名制，手動(dòng)話(huà)費充值，代理人需要安裝客服系統，后臺接單后發(fā)給制定代理人處
理相關(guān)業(yè)務(wù)，代理人處理后反饋結果給后臺直至流程結束。
活動(dòng)頁(yè)面：
活動(dòng)頁(yè)面為商家活動(dòng)信息的展示，以及優(yōu)惠券的發(fā)放，顧客在活動(dòng)頁(yè)面參加活動(dòng)
活動(dòng)獎勵折扣，可直接跳轉到想應頁(yè)面購買(mǎi)，支付時(shí)抵扣相應金額。免費活動(dòng)直
接領(lǐng)取，或支付金額填 0.
