企業(yè)信息化建設已經(jīng)發(fā)展了很長(cháng)時(shí)間，深入發(fā)展建設信息化是企業(yè)必不可少的環(huán)節，現有的企業(yè)在在信息化的進(jìn)程中，只是部分信息化建設，比如，我們有CRM管理系統，我們有財務(wù)管理系統，我們有網(wǎng)站等，中小企業(yè)在不斷的壯大的過(guò)程中，都會(huì )用一些員工管理，客戶(hù)管理的軟件，但是每一家軟件公司所提供的軟件不能很好的融合，都有后臺，數據統計匯總，不能很好的做分析和統計，數據支持決策總會(huì )缺少依據。
CRM系統以客戶(hù)管理為核心，可以幫助企業(yè)建立完善的客戶(hù)管理體系。從數據利用層面來(lái)講，CRM系統作為一款處理客戶(hù)信息數據的客戶(hù)關(guān)系管理系統，數據錄入和數據分類(lèi)是其最基本的功能。企業(yè)想要發(fā)揮CRM系統的作用，首先就要對數據進(jìn)行錄入，在后續與客戶(hù)的互動(dòng)過(guò)程中不斷的完善客戶(hù)信息，然后我們就可以利用CRM軟件對客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)處理、統計分析，從而了解哪些客戶(hù)是有效的，這些有效的客戶(hù)是通過(guò)什么渠道來(lái)的，客戶(hù)的消費行為習慣是怎么樣的等等，從而幫助企業(yè)挖掘新客戶(hù)以及維護老客戶(hù)。
從銷(xiāo)售層面來(lái)講，CRM系統能夠有效幫助一線(xiàn)銷(xiāo)售人員提高工作效率。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)客戶(hù)信息對客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)先等級劃分、對客戶(hù)進(jìn)行信息備注，從而規劃銷(xiāo)售人員回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間，不僅僅可以有效避免銷(xiāo)售人員的工作失誤造成的客戶(hù)流失，而且大大提高了客戶(hù)的購買(mǎi)體驗。而且整個(gè)銷(xiāo)售流程有理有據，銷(xiāo)售經(jīng)理可以隨時(shí)隨地通過(guò)CRM系統監督所有的銷(xiāo)售工作狀態(tài)與進(jìn)程，對季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了然于心，從而能夠及時(shí)處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現的突發(fā)事情，并規劃好下個(gè)季度的銷(xiāo)售計劃等。
進(jìn)銷(xiāo)存是一個(gè)典型的數據庫應用程序，根據企業(yè)的需求，為解決企業(yè)賬目混亂，庫存不準，信息反饋不及時(shí)等問(wèn)題，集進(jìn)貨、銷(xiāo)售、存儲多個(gè)環(huán)節于一體的信息系統。在線(xiàn)，集采購、銷(xiāo)售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷(xiāo)售、退貨、庫存、往來(lái)發(fā)票、往來(lái)賬款、業(yè)務(wù)員等的管理，幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)，同時(shí)提供豐富的實(shí)時(shí)查詢(xún)統計功能。在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存系統，能夠幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率，幫助老板實(shí)時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時(shí)準確的業(yè)務(wù)決策。
打通數據共享，結合第三方營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，統一管理生產(chǎn)，統計市場(chǎng)供需，完善客戶(hù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)銷(xiāo)存系統接合起來(lái)，實(shí)現客戶(hù)統一管理，實(shí)現無(wú)障礙數據匯總，客戶(hù)跟蹤，經(jīng)銷(xiāo)存管理，通過(guò)新老客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品數據，通過(guò)進(jìn)出庫數據，分析報表提供市場(chǎng)決策與營(yíng)銷(xiāo)管理。
